Politică retur

Returnarea produselor

Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs. 

Pentru a vă exercita dreptul de renunțare la cumpărare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala EXCLUSIVĂ a clientului (cheltuieli de transport, livrare).

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie în perfectă stare, fără a fi deteriorate și trebuie sa fie însoțite de AMBALAJELE ORIGINALE îmreună cu accesoriile (ex. folie/folii, card aplicator, solutie aplicare, laveta microfibra, cutie).

Costul produsului va fi rambursat în contul bancar al cumpărătorului în termen de maxim 14 zile. Costul de transport și logistica este suportată de SC HERO FOR SRL prin diferite oferte de transport gratuit și va fi retras din suma care trebuie returnată cumpărătorului.

În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt trimise cu accesorii lipsă, prezinta urme de uzură (foliile de protectie de pe spatele produselor au fost înlăturate sau foliile au fost deja montate), sau prezintă zgârieturi, lovituri etc., ne rezervăm dreptul de a opri un cuantum de bani din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. 

În cazul în care se constată o nerespectare a condițiilor de garanție și automat o nerespectare a Art. 14, Alin. 3 din O.U.G. 34/2014, se va proceda la diminuarea valorii produsului pentru readucerea la starea acestuia din momentul livrării. De asemenea, sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și functionării produselor.